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    销售热线

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    全国热线

    400-050-3910

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    公司地址

    山东济南天桥区蓝翔中路时代总部基地四期G3号楼102

    售后服务

    售后的技术服务


      1) 我公司对售出产品实行关键部件只换不修,在质保期内,如出现由产品制造质量引起的问题公司包修、包换、包退;对由于其它原因造成的问题,公司积极协助用户解决问题,以保证产品及时投运,把事故损失降低到最低程度。

     

     

      2) 重大设备的安装、调试,现场技术服务由副总工程师为首的技术专家自带队上门服务,以解决用户的各种问题。重点工程派驻工地代表。

     

      3) 公司产品到达贵处后,技术人员将负责协助指导安装,调试等工作。

     

     

      4) 积极配合用户搞好产品的现场运行和维护管理工作,可随时向用户以成本价提供本公司产品的备件及附件。

     

     

      5) 坚持质量第一、用户至上的原则,随时听从用户的召唤,当需要现场服务时,我公司保证在接到用户通知的24小时内给予答复,在24小时内达到现场,紧急情况下以最快的交通工具在32小时内赶到。

     

      6) 设备在维修范围内如出现质量问题,公司负责免费维护,并在接到用户电话2-5小时内到达或者进行答复。

    优质的服务流程

    · quality of service processes ·

  • 需求沟通倾听客户需求,了解用户使用环境和现场工况
  • 方案设计根据现场实际工况,针对性出具解决方案
  • 合同签订技术和商务规范确认,签订合作协议
  • 产品制作选择最优质的元器件,严格按照技术协议
  • 调试安装现场规范安装,静态动态调试,分析仪运行
  • 售后服务后续维护,持续跟进,终身维修
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